صبرينةح. أهمية دراسة اتجاهات العاملين للتقليل من مقاومة تطبيق إدارة الجودة الشاملة كأنموذج عن التغيير التنظيمي. Psychological& Educational Studies Review, v. 4, n. 2, p. 104-120, 31 dez. 2011.