أهمية دراسة اتجاهات العاملين للتقليل من مقاومة تطبيق إدارة الجودة الشاملة كأنموذج عن التغيير التنظيمي

Abstract

Depuis tout temps, les dirigeant d'entreprises et les gestionnaires font appel à des consultants pour les aider a améliorer les performances de leur entreprises. Souvent et de plus en plus, ils font appel à des nouveaux défis que pose la résistance du changement organisationnel. Dans ce contexte, l'article suivant présent l'importance de prendre en considération les attitudes du travailleurs avant l'application d'un changement organisationnel comme la gestion de la qualité totale.